Ringer din telefon også ustandseligt fra nummeret 63105984 – og tavsheden i den anden ende får nakkehårene til at rejse sig? Du er langt fra den eneste, der har spurgt sig selv, om det er spam, svindel eller blot en ivrig sælger, der ligger bag de mange opkald.
På forums, sociale medier og i indbakker tikker meldingerne ind om alt fra kortvarige bip til insisterende telefonsælgere, der påstår at ringe fra Ase/ASE. Men hvor går grænsen mellem legitimt tilbud og gråzone-markedsføring – og hvordan beskytter du egentlig dig selv og din familie mod telefonisk støj?
I denne artikel dykker vi ned i brugernes erfaringer, lovgivningens finmaskede net og giver dig en tjekliste til at handle klogt, næste gang 63105984 – eller et af dets mange søster-numre – popper op på skærmen. Læs med, og få ro i maven og på opkaldsloggen.
Hvem ringer? Ase/ASE nævnes – og hvad er formålet
Når telefonen ringer fra et ukendt nummer, og displayet viser en kryptisk talkombination, er det første spørgsmål naturligvis: Hvem står bag? I dette tilfælde peger et flertal af brugermeldinger på, at opkaldene stammer fra Ase/ASE – den landsdækkende a-kasse og fagforening. Formålet beskrives som salgs- eller telemarketingaktiviteter, hvor man forsøger at få modtageren til at indgå medlemskab eller købe tilknyttede services.
Meldingerne tegner et forholdsvis entydigt billede af opkaldsmønsteret:
- Skiftende numre: Sælgeren ringer sjældent fra det samme nummer to gange. Flere oplever en hel stribe numre i nærtliggende nummerserier, hvilket kan gøre blokering vanskelig.
- Gentagne forsøg: Opkaldene gentages – nogle fortæller om flere kald om dagen, andre om ugelange forløb.
- Hurtige afbrud: Telefonen kan ringe ganske kort, og lægger man på eller lader den gå til telefonsvarer, følger yderligere forsøg.
- Stilhed på linjen: Flere rapporterer, at der ingen stemme er i den anden ende, hvis de tager røret – muligvis fordi systemet først forbinder til en sælger, når der svares.
- Fortsatte henvendelser trods afvisning: Brugere, der udtrykkeligt har sagt “nej tak” eller står på Robinson-listen, beskriver, at de alligevel bliver kontaktet igen.
Tonen i feedbacken er overvejende negativ – ord som “påtrængende”, “irrelevant” og “spam” går igen. Enkelte kalder det ligefrem “svindel”, ikke mindst efter en uverificeret kommentar om automatisk træk på cirka 179 kr. pr. måned og seks måneders binding, hvis man ringer tilbage og accepterer et tilbud. Bemærk, at denne påstand ikke er bekræftet, men den dukker ofte op i trådene og giver anledning til bekymring.
Det skal dog nævnes, at et mindretal har haft en positiv dialog med sælgeren: Nogle oplever en høflig præsentation, relevante spørgsmål om deres arbejdssituation og muligheden for at takke pænt nej uden yderligere pres. Disse meldinger er dog væsentligt færre end de kritiske.
Konklusionen på brugererfaringerne er derfor, at der formentlig er tale om systematisk telemarketing fra eller på vegne af ASE. Uanset om man ser opkaldene som “bare salg” eller decideret spam, er det afgørende fællestræk de mange numre, hyppige gentagelser og opfattelsen af manglende respekt for et klart “nej”.
Erfaringer fra modtagere: fra gentagne kald til enkelte positive møder
Brugernes erfaringer med de omtalte numre tegner et broget – men klart dominerende – negativt billede. Langt de fleste beskriver opkaldene som påtrængende, hyppige og frustrerende, mens få enkelte giver udtryk for, at de faktisk havde en udmærket dialog med en medarbejder. Herunder har vi samlet de mest tilbagevendende observationer:
Typiske klager
- Gentagne opkald fra skiftende numre
Flere brugere rapporterer, at de bliver ringet op op til flere gange dagligt – også fra numre, der kun afviger på de sidste cifre. Når ét nummer blokeres, dukker et nyt op kort tid efter. - Hurtige afbrud eller tavshed
Et gennemgående mønster er, at opkaldet afbrydes, så snart modtageren svarer, eller at der blot er stille i den anden ende. Nogle tolker dette som et forsøg på at teste, om nummeret er aktivt. - Fortsætter efter nej tak og Robinson-tilmelding
Adskillige personer understreger, at de både har frabedt sig yderligere henvendelser og står på Robinson-listen – men alligevel fortsætter opkaldene. Det giver anledning til spørgsmål om, hvorvidt samtykker overhovedet foreligger. - “Det lugter af svindel”
Enkelte kaster den tunge betegnelse svindel efter fremgangsmåden, bl.a. fordi der ikke findes officiel dokumentation for, at ASE faktisk står bag alle opkaldene – og fordi samtalerne undertiden ender brat, så snart der stilles kritiske spørgsmål.
… men også få positive oplevelser
Et lille mindretal fortæller om en venlig sælger, der forklarede fordelene ved ASE’s a-kassemedlemskab uden at presse på. I disse tilfælde beskrives samtalen som “professionel” og “oplysende”, og modtagerne følte sig ikke generet efterfølgende.
Uverificerede advarsler om bindingsperiode
“Ringede man selv tilbage, startede der automatisk et træk på cirka 179 kr. om måneden med seks måneders binding – uden yderligere bekræftelse.”
Ovenstående påstand er ikke dokumenteret, men den deles hyppigt i tråde og på sociale medier. Vi har ikke kunnet få bekræftet, om ASE (eller en underleverandør) reelt gennemfører sådanne automatiske opkrævninger. Har man den mindste tvivl, bør man derfor undlade at ringe tilbage til et ukendt salgsnummer og i stedet kontakte virksomheden via de officielle kontaktoplysninger, der findes på deres hjemmeside.
Sammenfatning
| Oplevelse | Hyppighed ifølge brugere | Vurdering |
|---|---|---|
| Gentagne / påtrængende opkald | Meget hyppigt | Negativ |
| Ingen svar / hurtige afbrud | Hyppigt | Negativ |
| Respekt for “nej tak” / Robinson | Sjældent | Negativ |
| Fornuftig salgsdialog | Lejlighedsvis | Positiv |
På tværs af kilder er indtrykket således, at overvægtens oplevelse er markant negativ, mens enkelte brugere trods alt har haft en okay samtale, når de selv valgte at lytte med åbent sind. Uanset hvad anbefales det at forholde sig kritisk, dokumentere hændelserne og overveje at blokere numrene, hvis opkaldene fortsætter.
Lovlighed og gråzoner: Hvad siger reglerne om telemarketing?
Telemarketing i Danmark er reguleret af Markedsføringsloven, Forbrugeraftaleloven og tilsynet hos Forbrugerombudsmanden. Herunder er de vigtigste spilleregler – og hvordan de kan sættes i forhold til de opkald, læserne beskriver.
1. Samtykke før salg
Virksomheder må som hovedregel ikke ringe til privatpersoner med henblik på salg uden forudgående, udtrykkeligt samtykke. Der er enkelte undtagelser (fx velgørenhed, politiske henvendelser eller visse “bestående kundeforhold”), men salg af a-kassemedlemskaber falder normalt ikke under disse.
- Har du aldrig givet samtykke til den pågældende virksomhed, er opkaldet som udgangspunkt ulovligt.
- Har du tilmeldt dig via en konkurrence, jobportal el.lign., kan et skjult samtykke foreligge – men virksomheden skal kunne dokumentere det.
2. Robinson-listen
Er du registreret på Robinson-listen, skal virksomheder stoppe alle salgsopkald – også selv om de måtte have et ældre samtykke. Listens formål er netop at blokere markedsføring via telefon.
- Rapporterer du, at opkaldene fortsætter trods Robinson-tilmelding, kan det være en klar overtrædelse.
3. Identifikation & transparens
Sælgeren skal i begyndelsen af samtalen tydeligt oplyse virksomhedens navn og formålet med opkaldet. Hurtige “smæk på røret”, manglende svar eller brug af skiftende numre gør det svært at føre kontrol – og lugter af omgåelse af reglerne.
4. Retten til at frabede sig flere opkald
Siger du “nej tak”, skal firmaet respektere det med det samme. Går der blot ét ekstra opkald igennem, kan du efter reglerne klage.
5. Klage- og sanktionsmuligheder
- Indsamling af beviser
- Gem opkaldslog, screenshots og evt. telefonsvarerbeskeder.
- Notér datoer, tidspunkter og det nummer, der ringede.
- Klage til Forbrugerombudsmanden
- Brug den digitale formular på forbrugerombudsmanden.dk.
- Jo flere data du har, desto nemmere er det at vurdere om en sag bør rejses.
- Eventuel politianmeldelse ved grove eller truende gentagelser.
Sammenligning: Regler vs. Meldte hændelser
| Krav i loven | Hvad brugerne oplever | Mulig status |
|---|---|---|
| Samtykke nødvendigt | Ingen kan huske at have givet samtykke | Potentiel overtrædelse |
| Respekt for Robinson | Kald fortsætter trods Robinson-tilmelding | Potentiel overtrædelse |
| Tydelig identifikation | Lægger på / svarer ikke / skiftende numre | Gråzone / ulovligt afhængigt af formål |
| Stop ved nej-tak | Folk afviser, men opkaldene fortsætter | Potentiel overtrædelse |
| Ingen skjulte bindinger | Én kommentar om automatisk træk & 6 mdr. binding | Uverificeret, men kræver ekstra agtpågivenhed |
Bemærk, at vi ikke entydigt kan fastslå, om opkaldene faktisk kommer fra ASE eller fra en ekstern telemarketingpartner, der blot siger de ringer “for ASE”. Uanset afsender gælder reglerne ovenfor.
Kort sagt: Er der ringet uden gyldigt samtykke, eller ignoreres dit nej, er bolden på virksomhedens banehalvdel. Brug dine rettigheder – og gem dokumentationen, hvis mønstret fortsætter.
Dine næste skridt: Tjek, beskyt og reager
Føles det som telefonen kimer oftere end dørklokken? Så er det tid til at lægge en lille sikkerhedsplan. Nedenfor finder du en trin-for-trin-guide til, hvordan du både kan slippe for de mest påtrængende opkald og stå stærkt, hvis loven overskrides.
- Lad være med at ringe tilbage – endnu.
Ubesvarede opkald fra ukendte eller skiftende numre kan friste til et hurtigt “hvem var det mon?”. Vent. Er det legitimt, kan afsenderen typisk bekræftes via deres officielle hjemmeside eller hovednummer. Ved at ringe tilbage risikerer du:- at give afsenderen et “aktivt” nummer, som nu kan ringes mere aggressivt til,
- i værste fald at blive koblet til et højtakstnummer eller en automatisk salgsproces (f.eks. den rapporterede binding på ~179 kr./md. i 6 måneder).
- Verificér virksomheden ad officielle kanaler.
Find Ase/ASE’s officielle website, mail eller hovednummer via en søgning – ikke via det opkaldte nummer. Spørg, om de har kontaktet dig, og på hvilket grundlag. - Bed eksplicit om at blive slettet fra ringelister.
Giv et klart “nej tak til telefonisk markedsføring”. Notér dato, klokkeslæt og navn på den medarbejder, du taler med. - Træk eventuelle samtykker tilbage.
Har du udfyldt konkurrencer, nyhedsbreve eller lignende, hvor ASE kan have fået et (uoplyst) krydset af felt? Skriv til dem, at du tilbagekalder alt markedsføringssamtykke jf. markedsføringslovens § 10. - Blokér numre direkte på din telefon.
iPhone Android (generelt) Telefon → Seneste → ⓘ → “Bloker denne opkalds-ID”. Telefon → Call log → ⋮ → Bloker/Spam → Bekræft. De fleste telefoner har også et indbygget spamfilter; slå det til under Indstillinger → Opkald/Spam-&Sikkerhed.
- Dokumentér alle henvendelser.
Gem skærmbilleder af opkaldslister, telefonsvarer eller SMS-korrespondance. Jo bedre log, jo lettere er det at bevise gentagne brud. - Anmeld vedvarende overtrædelser.
Er du tilmeldt Robinson-listen (nej tak til reklamer) og bliver du stadig ringet op, kan du klage skriftligt til Forbrugerombudsmanden. Vedlæg din dokumentation fra punkt 6.
Husk: Et enkelt forkert klik eller “ja” i røret kan udløse en abonnementsbinding. Sæt farten ned, stil spørgsmål – og brug guiden ovenfor som dit digitale dørskilt mod uønskede opkald.