Er 88331972 OK at besvare?

Bip-bip-bip… Telefonen summer igen, og displayet viser 88331972. Måske har du allerede fået flere ubesvarede opkald, eller også nåede du lige at tage den, før røret blev lagt på. Tankerne myldrer: Er det vigtigt? En bekendt? Eller endnu en ihærdig sælger?

Hvis du genkender scenariet, er du ikke alene. Rigtig mange danskere oplever i øjeblikket uopfordrede opkald fra netop dette nummer, og frustrationen kan hurtigt brede sig: Skal jeg svare - eller er det bedst at lade den ringe ud?

I denne artikel dykker vi ned i hvem der står bag 88331972, hvorfor de ringer, og hvad du bør gøre, hvis du ønsker at beskytte både din tid og dine personlige oplysninger. Vi giver dig konkrete værktøjer til at blokkere gentagne opkald, stoppe uønsket telemarketing og håndtere situationen - også hvis du allerede har givet oplysninger videre.

Læs med og bliv klædt på til at træffe det bedste valg næste gang telefonen vibrerer med 88331972 på skærmen.

Hvad er 88331972, og hvem ringer?

88331972 dukker hyppigt op i danske telefon­forums, hvor brugere melder om uopfordrede opkald fra velgørenheds- eller indsamlingsorganisationer - oftest med fokus på børn, sygdomsbekæmpelse eller familier i nød. Nummeret er som regel ikke koblet direkte til én bestemt forening, men benyttes af eksterne telemarketingbureauer, der ringer på vegne af flere NGO’er for at hverve faste bidrag, mobile­pay-donationer eller nye medlemskaber. Selve henvendelsen kan virke legitim (organisationen har et velkendt navn), men den kommer sjældent fordi du selv har bedt om information; typisk stammer kontakt­oplysningerne fra tidligere konkurrencer, nyhedsbreve eller “støt en god sag”-kampagner, hvor der i det med småt står, at du kan blive ringet op.

• Opkaldene foretages som regel i hverdagseftermiddage eller tidlig aften.
• Nogle brugere oplever 2-3 opkald i træk, mens andre kun får ét enkelt forsøg.
• Hvis du ikke tager telefonen, kan de efterlade en kort stilhed på telefonsvareren, men sjældent en rigtig besked.
• Ved besvarelse følger en engageret, men salgsorienteret dialog om faste bidrag (99-199 kr./md.) eller enkelt­donationer.
• Nogle rapporterer om hurtige afbrydelser (“silent calls”), hvis alle medarbejdere er optaget; systemet ringer videre senere.

Sammenfattende peger brugernes erfaringer altså på, at formålet næsten altid er at sikre økonomisk støtte - ikke at oplyse om nye produkter eller lave menings­målinger. Vedholdenheden varierer fra enkeltstående henvendelser til daglige forsøg over flere uger, afhængigt af hvor aggressiv den eksterne callcenter­kampagne er sat op.

Skal du besvare opkaldet?

Det korte svar er, at du kan tage telefonen, hvis du er nysgerrig, savner information om projektet, eller virkelig overvejer at støtte sagen. Fordelen er, at du får lov at stille spørgsmål direkte og afklare, om det er en organisation, du overhovedet ønsker at bakke op om. Ulempen er, at samtalen næsten altid er salgsorienteret og kan tage tid - og mange oplever, at sælgeren presser på for en hurtig tilmelding.

Del aldrig følsomme betalingsoplysninger over telefonen.
Opkaldet kan være legitimt, men du har ingen garanti for, hvem der sidder i den anden ende. Hvis de beder om betalingskort, NemID/MitID-oplysninger eller lignende, bør du høfligt men bestemt afvise. Brug i stedet disse sikre fremgangsmåder:

• Bed om at få tilsendt materiale på mail eller post, så du kan gennemgå det i ro og mag.
• Søg organisationen frem via deres officielle hjemmeside, hvis du vil støtte - så er du sikker på, at pengene lander det rigtige sted.
• Anmod om et girokort eller en MobilePay-kode, som du selv kan indtaste, i stedet for at oplyse kortnumre over telefonen.

Har du ikke lyst til at støtte, eller ønsker du blot at tænke dig om, er det helt legitimt at sige nej tak og lægge på. Du kan altid vælge at ringe organisationen op via deres hovednummer senere, hvis du fortryder. På den måde beholder du kontrollen - uden at skulle tage stilling på stående fod til en ivrig telemarketingmedarbejder.

Sådan mindsker du generne fra gentagne opkald

Når du bliver ringet op, sig høfligt men bestemt nej tak til yderligere kontakt. Bed samtidig den ansatte om at registrere dig på deres interne “ring-ikke-igen”-liste, og anmod udtrykkeligt om, at alle personoplysninger slettes i henhold til GDPR. Jo tydeligere du formulerer dig, desto større er chancen for, at organisationen respekterer dit ønske.

Derudover kan du selv forhindre fremtidige opkald fra det konkrete nummer ved at blokere det på din telefon:

• iPhone: Åbn Opkaldslisten → tryk på ⓘ ved siden af nummeret → vælg “Bloker opkald/Besked/E-mail”. Aktivér eventuelt funktionen “Stil ukendte opkald” under Indstillinger → Telefon, så alle ikke-gemte numre sendes direkte til telefonsvareren.
• Android: Åbn Telefon-appen → tryk og hold på nummeret → vælg “Blokér/rapporter som spam”. På mange modeller kan du også slå “Stil ukendte opkald” til under Indstillinger → Opkald → Blokerede numre.

Vil du skære ned på telemarketing generelt, så tilmeld dig Robinsonlisten via Borger.dk. Når din adresse og dine telefonnumre er registreret dér, må virksomheder ikke kontakte dig med uopfordret markedsføring, medmindre du selv har givet samtykke. Tilmeldingen er gratis og gælder, indtil du selv fjerner dig fra listen.

Afslutningsvis bør du gemme dato og klokkeslæt for uønskede opkald, hvis problemet fortsætter. Med en log i hånden kan du nemmere klage til din teleudbyder eller Forbrugerombudsmanden, skulle telesælgere ignorere dine afvisninger. På den måde beskytter du både din tid og dine persondata mod fremtidig telefonchikane.

Hvis du allerede har talt med dem eller givet oplysninger

Har du allerede sagt ja til en donation eller delt dine kort- eller kontooplysninger med 88331972, er det heldigvis nemt at fortryde. Du har ingen juridisk pligt til at fortsætte en støtteordning, der er indgået pr. telefon, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Følg disse trin for at stoppe en aftale hurtigst muligt:

• Kontakt organisationen skriftligt (e-mail eller brev) og meddel, at du ønsker at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning.
• Ring til din bank/netbank og få standset betalingsservice-aftaler eller faste korttræk.
• Gem dokumentation på din opsigelse (kvittering fra banken eller bekræftelse fra organisationen) - det kan lette en senere tvist.

Hold øje med dine kontoudtog de næste måneder. Ser du ukendte eller dublerede træk, skal du straks reklamere til banken; ved kortbetaling kan du ofte få beløbet tilbageført via chargeback-proceduren. Notér dato, beløb og modtager, så banken nemt kan spore transaktionen.

Får du fortsat uønskede opkald, kan du bede din teleudbyder om at spærre nummeret og registrere klagen. Fortsætter chikanen, indsend en klage til Forbrugerombudsmanden (forbrugerombudsmanden.dk) med datoer og eventuelle lydoptagelser - de kan udstede bøder for overtrædelse af markedsføringslovens spam-regler.