Telefonnummer 78 76 15 20 – Hvem er det?

Bipper-bipper… Midt i aftensmaden lyser mobilen op: “Ukendt nummer - 78 76 15 20”. Du tøver - skal du tage den? To sekunder senere ringer det igen, og når du endelig svarer, bliver der lagt på. Lyder det bekendt?

Det mystiske nummer 78 76 15 20 er dukket op hos tusindvis af danskere den seneste tid. Nogle fortæller om høflige spørgeskemaer fra “Gallup”, andre om robotstemmer, der vil “hjælpe” med PayPal-sikkerhed. Fællesnævneren er forvirring - og i værste fald risikoen for svindel.

I denne artikel dykker vi ned i hvem (eller hvad) der gemmer sig bag opkaldene, hvad du kan forvente, og hvordan du beskytter dig selv og din familie. Så hæld kaffen op, læn dig tilbage, og få ro i maven næste gang 78 76 15 20 blinker på skærmen.

Hvad er nummeret 78 76 15 20, og hvem står bag?

78 76 15 20 optræder hyppigt i danske opkalds­logs som et nummer, der præsenterer sig som afsender af telefon­undersøgelser eller - i enkelte tilfælde - som “kundeservice” fra kendte virksomheder såsom PayPal. Brugernes erfaringer peger således i flere retninger, og det gør det vanskeligt at udpege én entydig ejer af nummeret.

Bemærk, at det samme nummer kan optræde i mange forskellige sammenhænge. To hovedforklaringer går igen:

1. Fælles udgående gateway: Flere bureauer kan dele den samme udgående opkalds­central, så nummeret “genbruges” til forskellige undersøgelser.
2. Caller-ID spoofing: Svindlere kan forfalske telefonnummeret, så det ser ud som om opkaldet kommer fra 78 76 15 20, selvom det reelt afgår fra helt andre lande eller IP-telefoni­tjenester.

Derfor er det umuligt at slå ejeren 100 % sikkert op i et offentligt register. I praksis bør du betragte opkaldet som uopfordret kontakt, indtil du har verificeret afsenderens identitet via en anden, pålidelig kanal.

Kendetegn ved opkaldene

Mange brugere beskriver opkaldene fra 78 76 15 20 som nærmest maskinelle i både frekvens og adfærd. Nummeret opfører sig typisk som en robocall-platform, der enten kobler dig direkte til en spørgeskemainterviewer eller afspiller et foroptaget/AI-genereret manuskript. Her er de mest almindelige kendetegn:

• Gentagne opkald: Telefonen kan ringe flere gange om dagen - nogle rapporterer op imod 6-8 gange - og ofte i serier med få minutters mellemrum.
• Ubelejlige tidspunkter: Der ringes ikke kun i arbejdstiden. Mange oplever opkald sent om aftenen, tidligt om morgenen eller i weekenden.
• Automatisering/AI-stemme: En del svarer, at de bliver mødt af en syntetisk stemme, der præsenterer en “hurtig undersøgelse” eller “vigtig information om dit betalingskort”.
• Afbrudt forbindelse: Hvis du tager telefonen, kan linjen gå død efter få sekunder - typisk et tegn på, at systemet tester, om nummeret er aktivt, før en medarbejder kobles på.
• Fortsætter trods blokering: Selvom nummeret blokeres, modtager flere stadig opkald. Det kan skyldes, at systemet benytter varierende eller spoofede numre, der ligner 78 76-serien.
• Opfølgende beskeder: Enkelte får efterfølgende en SMS eller e-mail med teksten “Vi forsøgte at kontakte dig” og et link til en undersøgelse eller en “PayPal-sikkerhedsopdatering”.
• Caller ID spoofing: Fordi afsenderen kan ændre det viste nummer, er det ikke sikkert, at den reelle kilde er 78 76 15 20 - selv om det står på displayet. Det gør det vanskeligt at spore den egentlige afsender og øger risikoen for phishing.

Samlet set matcher mønstret klassiske telemarketing-/surveykald, men den høje frekvens, de sene tidspunkter og de blandede historier om betalingskort-advarsler giver også plads til mistanke om svindelforsøg. Betragt derfor opkaldene som uønsket spam, medmindre du på forhånd har givet samtykke til en specifik brugerundersøgelse.

Skal du tage den? Sådan forholder du dig

De fleste brugere oplever 78 76 15 20 som et påtrængende salgs- eller undersøgelses­nummer. Derfor er standard­anbefalingen enkel: Regn med, at det er spam, indtil det modsatte er bevist. Bliv især mistænksom, hvis stemmen i røret taler om “kort­misbrug”, “PayPal-sikkerhed” eller på anden måde beder om personlige oplysninger.

Gode tommelfinger­regler når ukendte numre ringer

• Del aldrig MitID-koder, engangs­koder, kort­numre eller adgangs­­oplysninger pr. telefon.
• Klik ikke på links sendt pr. SMS eller mail i forlængelse af opkaldet.
• Afslut samtalen høfligt, og ring selv tilbage via virksomhedens officielle nummer, hvis du er i tvivl.
• Nedskriv dato, tidspunkt og eventuelle trusler/løfter - det er nyttigt, hvis sagen skal anmeldes.

Sådan stopper du opkaldene

1. Blokér nummeret:
   • iPhone: Åbn Telefon → Seneste opkald → tryk på ⓘ → “Bloker denne opkalder”.
   • Android: Åbn Telefon → Historik → tryk og hold nummeret → “Bloker/spam”.
2. Aktivér “Silence unknown callers” / “Filtrer ukendte opkald”:
   • iPhone: Indstillinger → Telefon → slå “Stil ukendte numre på lydløs” til.
   • Android (Google-telefoner): Telefon → Indstillinger → Spam og opkalds­screening → “Filtrer spam-opkald”.
3. Installer gerne en call-blocker-app (f.eks. Truecaller eller Hiya) for at få automatisk advarsel om kendte svindelnumre.

Robinsonlisten - Og hvorfor opkaldene kan fortsætte

Er du træt af telemarketing, kan du tilmelde dig Robinsonlisten. Virksomheder må så ikke ringe med markedsføring uden forudgående samtykke. Dog gælder listen ikke for “rene menings­målinger”, hvilket mange opkaldene fra 78 76 15 20 hævder at være - derfor slipper de ofte igennem.

Gdpr: Få dine data og dit nummer slettet

Uanset om det er en undersøgelse eller telemarketing, har du efter GDPR ret til:

• Indsigt: Spørg hvem der har dit nummer, og hvorfra de har det.
• Sletning/indsigelse: Kræv at blive fjernet fra ringelister og at dine data ikke bruges til direkte markedsføring.

Send anmodningen skriftligt (mail eller brev) til den ansvarlige virksomhed; gem en kopi, hvis du senere vil klage til Datatilsynet.

Kort sagt: Tag kun telefonen, hvis du har overskud til det - og del aldrig følsomme oplysninger. Et par minutters forsigtighed nu kan spare dig for store ærgrelser senere.

Mistanke om svindel: Dine næste skridt

Har du mistanke om, at opkaldet fra 78 76 15 20 har været forsøg på svindel - eller er du kommet til at oplyse kort- eller login­oplysninger, åbne et vedhæftet link eller downloade en fil - så er tid den vigtigste faktor. Følg trinene nedenfor, helst i nævnte rækkefølge.

1. Afslut al kontakt med afsenderen
   Læg røret på, svar ikke på sms eller mails, og lad være med at klikke på flere links. Undgå at fortsætte dialogen, også selv om afsenderen virker insisterende.
2. Kontakt straks din bank eller kortudsteder
   Ring til det officielle kundeservicenummer (find det på kortets bagside eller bankens hjemmeside, ikke via linket i en e-mail/SMS). Bed om at få spærret kortet eller transaktioner, hvis det er nødvendigt, og få rådgivning om næste skridt.
3. Er PayPal eller en anden betalingstjeneste nævnt?
   Log ind via paypal.dk eller den officielle app (aldrig via et modtaget link), gå til “Rapportér et problem”, og kontakt derefter PayPal Support.
4. Skift alle berørte adgangskoder med det samme
   Start med e-mailkonti og netbank. Brug unikke, stærke kodeord og aktiver totrinsbekræftelse (2FA) hvor det tilbydes.
5. Tjek enheder for malware
   Opdater styresystem og antivirus. Kør en fuld scanning på både computer og mobil for at opdage eventuelle keyloggere eller fjernadgange.
6. Gem al dokumentation
   Tag skærmbilleder af sms’er, mails, opkaldslog og evt. transaktioner. Gem originale beskeder i stedet for at slette dem - de kan blive vigtige beviser.
7. Anmeld hændelsen
   
   • Politiet: Brug politi.dk eller ring 114 for ikke-akutte sager om bedrageri.
   • Sikkerhedsapps og ‑portaler: Indberet nummeret i fx “Mit Digitalt Selvforsvar”, Truecaller, 180.dk mfl. Jo flere rapporter, desto hurtigere kan andre advares.
8. Overvåg dine konti de næste uger
   Hold øje med netbank, betalingsapps og kreditrapporter for ukendte hævninger eller nye lån. Reager straks på noget mistænkeligt.

Selv hvis du tror, du slap uden at udlevere oplysninger, er det klogt at blokere nummeret og indrapportere hændelsen - næste opkald kan ramme en mindre forberedt modtager.