Hvem ringer fra 72 16 87 39?

Riiiiing! Endnu et ukendt nummer lyser skærmen op - denne gang 72 16 87 39. Du tøver et splitsekund: Skal du tage den? Er det en sælger, et telefonscam eller noget helt tredje? I mellemtiden vokser nysgerrigheden (og måske irritationen) kun, for mange af os er blevet kontaktet af netop dette nummer igen og igen.

På Trylledej & Krea elsker vi familiehygge, kreative projekter og god stemning - men hverdagen består også af små mysterier, som kan forstyrre idyllen. Derfor dykker vi i denne artikel ned i spørgsmålet: Hvem ringer fra 72 16 87 39? Vi serverer det korte svar, afslører formålet med opkaldene, vurderer sikkerheden og giver dig konkrete råd til, hvordan du (og resten af husstanden) håndterer dem - uden at miste hverken tid eller humør.

Sæt dig godt til rette med kaffekoppen, og lad os løse telefon-gåden sammen - måske er svaret mindre dramatisk, end du tror!

Hvem ringer fra 72 16 87 39?

Kort fortalt: Hvis din telefon viser 72 16 87 39, er det ikke et salgskald eller et forsøg på svindel. Nummeret tilhører de telefoninterviewere, som udfører undersøgelser for Danmarks Statistik - den statslige myndighed, der indsamler data om alt fra arbejdsmarked til sundhedsvaner.

• Hvem ringer? Uddannede interviewere, der arbejder på vegne af Danmarks Statistik.
• Hvorfor ringer de? For at gennemføre en statistisk telefonundersøgelse; typisk 10-12 minutters spørgsmål. Nogle bliver kontaktet som opfølgning på et spørgeskema, de allerede har modtaget med posten eller Digital Post.
• Hvad spørger de om? Almindelige emner som arbejde, familieforhold, uddannelse eller fritidsvaner - aldrig bankoplysninger, adgangskoder eller MitID-information.
• Er det sikkert? Ja. Danmarks Statistik er en offentlig institution med tavshedspligt. Dine svar bruges kun i anonym, samlet form.

Mange danskere oplever dog opkaldene som påtrængende, fordi de kan komme dagligt eller flere gange om dagen, indtil intervieweren får fat på den udvalgte person. Hvis du ikke ønsker at deltage, kan du blot takke pænt nej og bede om at blive registreret som ingen kontakt i netop den undersøgelse.

Hvad går opkaldet ud på?

Når 72 16 87 39 dukker op på displayet, er det oftest en af Danmarks Statistiks telefoninterviewere, der forsøger at få dig med i en af deres undersøgelser. Her er hvad opkaldet typisk indebærer:

1. Præsentation og formål
   Intervieweren præsenterer sig med navn og fortæller, at vedkommende ringer på vegne af Danmarks Statistik. Du får kort forklaret, hvorfor netop dit nummer er udvalgt (tilfældig stikprøve eller opfølgning på et spørgeskema).
2. Tidsrammen
   De fleste interviewrunder tager omkring 10-12 minutter. Har du ikke tid med det samme, kan du aftale et nyt tidspunkt.
3. Spørgsmålene
   Indholdet varierer: det kan handle om alt fra arbejdsmarked, fritid og kulturforbrug til sundhed eller familieliv. Spørgsmålene er lukkede (ja/nej eller skala) og anonyme - de beder aldrig om CPR-, bank- eller login-oplysninger.
4. Opfølgning på et udsendt skema
   Har du tidligere modtaget et brev eller et online spørgeskema, kan opkaldet blot være en venlig påmindelse eller en mulighed for at besvare spørgsmålene telefonisk i stedet.
5. Afslutning
   Intervieweren takker for din tid og informerer dig om, hvor resultaterne offentliggøres (typisk på dst.dk). Ønsker du ingen fremtidige opkald i den aktuelle undersøgelse, kan du sige fra - se senere i artiklen, hvordan du gør det tydeligt.

Nedenfor ser du et hurtigt overblik over, hvordan et typisk opkald forløber:

Selv om det kan virke forstyrrende at blive ringet op flere gange, er hensigten altså alene at sikre et repræsentativt datagrundlag for de officielle statistikker, vi alle bruger - fra politiske beslutninger til forskning og medier.

Er det sikkert og legitimt?

Danmarks Statistik (dst.dk) er en offentlig myndighed, der hvert år gennemfører en lang række undersøgelser for at give et retvisende billede af danskernes liv og samfundsforhold. Når du bliver ringet op fra 72 16 87 39, taler du altså ikke med en sælger eller en udenlandsk scammer, men med en telefoninterviewer, der arbejder på vegne af staten.

Hvad spørger de om - Og hvad spørger de ikke om?

• De kan stille spørgsmål om fx job, uddannelse, husholdning eller fritid.
• De beder aldrig om betalings- eller kortoplysninger.
• De beder aldrig om adgangskoder, MitID-nøgler eller at du logger ind på noget, mens de lytter.
• De vil heller ikke forsøge at sælge dig et abonnement, en forsikring eller andet.

Sådan tjekker du, om opkaldet er ægte

1. Slå nummeret op: På dst.dk/kontakt findes listen over de numre, Danmarks Statistik ringer fra - heriblandt 72 16 87 39.
2. Ring tilbage: Er du i tvivl, så læg på og ring selv til Danmarks Statistiks hovednummer 89 59 00 00. Bed dem bekræfte, at dit telefonnummer indgår i en aktuel undersøgelse.
3. Tjek din e-Boks eller post: Mange undersøgelser varsles med et brev eller en e-Boks-meddelelse med et sags- eller undersøgelsesnummer, du kan referere til.
4. Bed om legitimation: Intervieweren kan oplyse sit fulde navn og interne ID-nummer, som supporten hos Danmarks Statistik kan verificere.

Følger du ovenstående trin, kan du roligt vælge, om du vil medvirke i interviewet, bede om at blive ringet op på et andet tidspunkt - eller høfligt takke nej. Uanset hvad trygges det, at opkaldet fra 72 16 87 39 ikke er et forsøg på at snyde dig, men en del af den statistik, der danner grundlag for alt fra nye lovforslag til kommuneniveau-beslutninger.

Hvorfor opleves opkaldene som påtrængende?

Hvis du slår nummeret op på nettet, møder du hurtigt et væld af indlæg, der beskriver meget hyppige opkald. Nogle skriver, at de bliver ringet op:

• flere gange om dagen (ofte morgen, eftermiddag og aften)
• hver eneste dag i op til tre uger - én bruger nævner 23 dage i træk
• over 100 gange på et par måneder, hvis de ikke svarer

For de fleste føles det forstyrrende af fire hovedårsager:

1. Uforudsigelig timing
   Telefoninterviewerne ringer, når de har ledig kapacitet - også i aftentimerne, hvor mange holder fri eller putter børn.
2. Gentagne forsøg
   Systemet er indrettet til at “fange” alle tilfældigt udvalgte respondenter. Har du ikke tid nu, prøver de igen, og igen … og igen.
3. Manglende respekt for et nej
   Flere brugere oplever, at opkaldene fortsætter trods et klart afslag. Det kan føles som chikane - især når man sammenligner med salgs­opkald, der normalt stopper efter et enkelt “nej tak”.
4. Ukendt nummer
   72 16 87 39 ligger ikke i kontaktlisten, og der efterlades sjældent besked. Det skaber mistanke om spam eller svindel, selvom formålet i virkeligheden er statistisk dataindsamling.

“De har ringet 19 gange på fire dage - jeg sagde nej første gang. Det føles næsten som jagt.”
 - Kommentar fra læser i Aalborg

På den anden side findes der også stemmer, der forsvarer opkaldene:

• Danmarks Statistik er en offentlig myndighed, og svarene bruges til at beskrive vores samfund.
• Nogle betragter det som en borgerpligt at hjælpe - ligesom at stemme til valg eller udfylde den årlige selvangivelse.

Der er altså et spænd mellem oplevelsen af “påtrængende gentagelser” og følelsen af at bidrage til noget større. Uanset hvor du står, er det en god idé at kende både dine rettigheder og Danmarks Statistiks forklaring på den hårde ringetakt - så kan du bedre beslutte, om du vil deltage, udsætte eller helt sige fra.

Dine muligheder: Sådan håndterer du opkaldene

Du har flere helt legitime måder at reagere på, når 72 16 87 39 dukker op på displayet:

1. Deltag med det samme
   Har du 10-12 minutter nu, kan du roligt svare på spørgsmålene. Intervieweren præsenterer undersøgelsens titel og stiller udelukkende neutrale, statistikrelevante spørgsmål - aldrig om betalingskort, NemID/MitID eller lignende.
2. Aftal et andet tidspunkt
   Fortæl kort, hvornår du har tid, så bliver du typisk ringet op præcis dér. Det kan især være praktisk, hvis I er flere i husstanden, som deler samme linje.
3. Høfligt tak nej
   Du har ingen pligt til at deltage. Sig fx: “Tak, men jeg ønsker ikke at være med.” Bed samtidig om at blive ført på deres ingen-kontakt-liste for den pågældende undersøgelse. Så bør telefonstormen stoppe.
4. Blokér nummeret
   Alle nyere mobiler har en bloker-funktion i opkalds-loggen. Vær dog opmærksom på, at Danmarks Statistik kan bruge flere numre; blokér dem enkeltvis, hvis du ønsker fuld ro.

Vigtigt at vide:

• Robinsonlisten beskytter dig kun mod markedsføring. Offentlige statistiske undersøgelser er undtaget og må derfor kontakte dig, selv om du står på listen.
• Ønsker du helt at fravælge en bestemt undersøgelse eller tjekke, om opkaldet er ægte, finder du info og kundeservice på dst.dk (menupunktet “Kontakt”). Her kan du oplyse dit telefonnummer og blive slettet fra den aktuelle kontaktliste.

Uanset om du vælger at medvirke eller ej, hjælper en venlig og klar besked både dig og intervieweren videre - og mindsker risikoen for gentagne opringninger.

Gode råd til familien – og del dine erfaringer

Det kan skabe unødvendig stress, når telefonen ringer gentagne gange fra 72 16 87 39. Med en lille smule planlægning kan hele familien dog undgå irritation - og måske endda hjælpe statistikken på vej.

1. Læg en fælles plan.
   Sæt jer fem minutter ved middagsbordet og afklar:
   • Hvem i husstanden tager telefonen, hvis 72 16 87 39 ringer?
   • Vil I deltage, bede om et bedre tidspunkt - eller takke nej?
   • Hvordan håndterer I opkald, hvis børnene er alene hjemme?
2. Hold tonen venlig - uanset svaret.
   Interviewerne fra Danmarks Statistik sælger ikke noget; de udfører blot deres arbejde. Et kort “Tak, men nej tak” eller “Jeg vil gerne deltage, men kan vi aftale i morgen kl. 17?” gør samtalen kort og behagelig for alle parter.
3. Brug dine rettigheder.
   Ønsker I fred, kan I bede om at blive markeret som “ingen kontakt” for den aktuelle undersøgelse. Det er helt lovligt, og de skal respektere ønsket.
   OBS: Robinsonlisten dækker kun markedsføring, så nummeret kan fortsætte med at ringe, hvis I ikke siger fra direkte.
4. Book tid - eller blokér.
   

   Hvis du gerne vil hjælpe	Hvis du ikke vil deltage
   Aftal et tidspunkt, hvor du har ca. 10 - 12 min. ro. Skriv det i kalenderen, så du ikke bliver overrasket.	Blokér nummeret i din telefon, eller brug “Forstyr ikke” i de tidsrum, hvor du ønsker total ro.

5. Tjek info sammen med børn og ældre.
   Vis familiemedlemmer, hvordan de kan bekræfte, at 72 16 87 39 tilhører Danmarks Statistik via dst.dk. Det skaber tryghed og mindsker risikoen for, at de forveksler opkaldet med et scam.

Del din oplevelse! Har du allerede talt med Danmarks Statistik - eller oplevet gentagne ubesvarede opkald? Skriv en kommentar nedenfor og fortæl:

• Hvor mange gange blev du ringet op?
• Hjalp det at sige ja, nej eller at blokere nummeret?
• Har du andre gode råd til travle forældre, teenagere eller bedsteforældre?

Jo flere erfaringer vi samler her på Trylledej & Krea, desto lettere bliver det for andre at træffe et oplyst valg næste gang 72 16 87 39 dukker op på skærmen.